2018年03月23日

【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバー障害のお知らせ[2018年3月23日(金)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(3/23)、16時頃より
ギガプラス10及び100MBサーバーにおいて、
断続的にショップページ・MakeShop管理画面にアクセスがしづらい、
または、アクセスできない事象が発生しておりましたが、
解消されましたのでご報告いたします。


■内容
▼ショップページ
　商品詳細ページにて複数画像をご利用の場合、または、
　ショップページにてギガプラス10及び100MBサーバーに保存している
　画像などを参照している場合、断続的にページの表示が遅い、
　または画像が表示されていない可能性がございました。

▼MakeShop管理画面
　MakeShop管理画面にアクセスがしづらい、アクセスできない
状態である可能性がございました。


■発生日時
　2018年3月23日(金)　16:00頃　?　17:00頃

■影響
　プレミアムプランをご利用中のショップ様
　またはプレミアムプラン、ビジネスプランでギガプラス10をご利用中のショップ様


■状況
　復旧済


■原因
　特定のショップ様からの大量のファイルアップロードによるファイルシステムへの負荷上昇

この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。